Sunrise Wonders 服务条款
最后更新：2026 年 9 月 15 日
本服务条款适用于 Sunrise Wonders Pty Ltd 提供的线上一对一中文课、试听课、学习计划、数字学习资料及相关教育服务。家长或法定监护人预约、付款或允许学生参加服务，即确认已阅读、理解并同意本条款及 Sunrise Wonders 隐私政策。
1. 服务提供方与使用资格
服务由 Sunrise Wonders Pty Ltd 提供。联系邮箱：hello@sunrisewonders.com。预约、报名、付款及有关学习资料的重要决定，须由年满 18 岁、有权代表学生行事的家长或法定监护人作出，并提供准确、最新的信息。
2. 服务内容
我们提供以儿童为中心的在线中文学习服务。课程内容、顺序、活动和资料可根据学生年龄、水平、学习需要、所选计划及教师的专业判断调整。网站和宣传资料中的例子仅用于展示可能的学习体验。
3. 免费试听课
一对一试听课时长为 30 分钟，免费预约，不需付款；免费试听不会产生可抵扣正式课程费用的额度。每名孩子可享有一次免费试听；同一家庭的不同孩子可分别预约。请提供准确资料并验证邮箱，以确认预约。试听不保证指定教师、固定的后续上课时间或未来课程名额。您可通过确认邮件中的私人取消链接取消尚未开始的免费试听。课前取消会释放已预留时段；是否可以重新预约取决于可用时间。若需改期，请联系 hello@sunrisewonders.com，最好在上课前至少 24 小时提出。已经完成或缺席的试听计为该孩子的一次免费试听；如有特殊情况，请联系我们。
4. 十二周课程报名与付款
除非另有说明，标准报名期为 12 周。所选计划、课次与课时、每周频率、开始日期、固定上课时间、价格及币种，以付款页面和报名确认信息为准。课程为一次性购买，不会自动续订。除非我们另有书面约定，报名时须全额支付课程费用。付款由 Stripe 或我们选用的其他服务商处理；我们不会储存完整银行卡号或安全码。如付款失败、被撤销、被退单或未付清，我们可暂停排课或服务，直至问题解决。
5. 排课、出勤与变更
课程通常在确认的固定时间进行。学生须准时使用合适设备、稳定网络，并在安全的学习环境中上课。迟到不会自动延长课时；未提前通知而缺席的课程通常视为已使用。如需取消或改期，请在预定开始时间至少 24 小时前通过认可渠道通知我们。提前充分通知取消的课程可在教师有空时改期一次；少于 24 小时的请求通常视为已使用课程。对于真实疾病或紧急情况，我们可根据适用法律及具体情况酌情处理。若因教师生病、紧急情况、技术故障或其他合理原因需要取消、改期、缩短或调整课程，我们会就未提供的服务给予适当补课、抵扣或退款。
6. 线上平台、安全与行为规范
课程主要通过 VooV Meeting、腾讯会议或其他经认可的平台进行。家长和学生不得向未经授权的人分享课堂链接或访问资料。家长负责适当监督，尤其是年龄较小或需要设备、安全协助的孩子。所有参与者须相互尊重。不得有辱骂、骚扰、歧视、性不当、危险、违法或严重干扰课堂的行为；如出现安全疑虑或严重不当行为，我们可暂停或结束课程。
7. 录制、资料与知识产权
我们不会常规录制课程。录制、截图、拍照或公开分享课堂、教师、画面或参与者内容，须事先获得我们的书面许可。将孩子的形象、声音、作品或课堂参与用于宣传，须另行取得家长明确同意。课程、教学方法及学习资料由 Sunrise Wonders 拥有或经许可使用。报名学生仅获得为个人学习而使用所提供资料的有限许可；未经书面许可，不得复制、销售、传播、上传、用于商业用途或用于训练人工智能系统。
8. 退款、消费者权利与责任
课程开始后，因改变主意、个人时间安排、搬迁、旅行或失去兴趣而要求退款，通常不予接受。特殊困难可逐案考虑。本条款不排除《澳大利亚消费者法》或其他适用法律中依法不可排除的权利、保障或救济。在法律允许的最大范围内，对于因学生端设备、网络或供电问题、第三方平台、未经授权分享访问资料，或未遵守设备设置说明所造成的间接或后果性损失，Sunrise Wonders 不承担责任。
9. 隐私与第三方
我们依照 Sunrise Wonders 隐私政策处理家长和儿童的信息。为提供服务，我们可能使用 Stripe、VooV Meeting、腾讯会议、邮件服务、网站托管、云储存及其他服务商；这些服务商可能在澳大利亚境外运营。
10. 条款变更、投诉与适用法律
我们可能因法律、平台、技术或运营变化更新条款。重大变更会通过网站、邮件或其他合理方式通知；除非法律允许，否则不会追溯取消已购买服务所附带的权利。如有疑问或投诉，请将家长姓名、学生姓名、相关课程日期及问题说明发送至 hello@sunrisewonders.com。本条款受澳大利亚新南威尔士州法律管辖。
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