Sunrise Wonders 隐私政策

1. 适用范围

本政策适用于 Sunrise Wonders 网站、线上一对一课程、试听预约、报名与付款流程、与家长的沟通、课后学习资料、邮件及我们提供或使用的相关数字服务。家长或监护人使用网站、提交表单、预约试听或购买课程，即确认已阅读本政策；法律要求取得同意时，我们会另行以适当方式征求同意。

2. 我们收集的个人信息

我们可能收集家长或监护人的姓名、邮箱、电话号码、国家或地区、时区、账单资料、与我们的沟通记录，以及预约、出勤、取消、改期和付款记录。我们可能收集学生姓名、年龄或年龄范围、时区、中文水平、学习目标、兴趣、学习需要、课堂参与及学习进度。除非教学或安全方面合理必要并取得家长同意，我们不会主动索取孩子住址、学校名称、政府身份证件号码、医疗诊断等不必要信息。使用网站时，我们也可能自动收到 IP 地址、浏览器及设备类型、Cookie 标识、浏览页面、点击或表单提交记录及大致位置等技术信息。

3. 儿童的个人信息

课程面向儿童，但报名、购买、付款及主要账号沟通须由年满 18 岁的家长或法定监护人完成。家长或监护人应只提供安排和开展课程合理所需的孩子信息。我们不要求孩子创建付款账号，也不会明知而直接向孩子收集用于营销的个人信息。如需在一般课堂互动之外直接从孩子收集信息，我们会先向家长或监护人说明用途并取得适当同意。家长或监护人可联系我们，申请查阅、更正或删除孩子的个人信息；法律、财务或争议处理要求保留的记录除外。

4. 信息收集方式

学习资料领取表单使用 FormSubmit，将你提交的家长联系方式、孩子姓名和年龄，以及问卷答案，发送至学校团队指定的收件邮箱。我们使用这些资料处理领取申请并回应咨询。提交该表单不会自动订阅营销邮件。

我们主要通过网站表单、预约试听页面、报名与付款流程、电子邮件、家长提供的信息、线上课程、问卷、客户支持，以及 Stripe、VooV Meeting／腾讯会议等服务收集信息。在合理可行的情况下，我们直接向家长或监护人收集儿童相关信息。如由其他家长、监护人或获授权人士提供，该人士须有权向我们提供。

5. 个人信息的用途

我们可能使用个人信息处理试听与报名、分配教师和安排课程、评估学生水平与学习需要、提供和调整课程、发送课堂链接及课后资料、管理付款、退款、取消与改期、回应咨询、维护儿童线上安全、防止欺诈或滥用、履行会计税务及法律义务，并在取得适当同意后发送业务动态或营销信息。我们不会向第三方出售或出租儿童个人信息，也不会利用儿童信息建立与教学服务无关的广告画像。

6. 线上课程与 VooV Meeting／腾讯会议

线上课程目前主要通过 VooV Meeting／腾讯会议或我们另行通知的平台进行。为了创建和加入课程，平台可能处理显示名称、邮箱或电话号码、IP 地址、设备与连接信息、会议元数据、聊天内容，以及参与者自行启用的音频或视频。平台对这些信息的处理受其自身隐私政策和条款约束。家长应使用适当的学生显示名称，避免在视频背景、用户名或聊天中披露住址、学校、身份证件号码或其他不必要的敏感信息；在不妨碍教学的前提下，可关闭不必要的背景或个人资料信息。

7. 课堂互动与未来线上游戏

目前，点击、圈画、拖动等屏幕活动一般由教师根据学生的口头回答或指示操作。学生通常不需要在 Sunrise Wonders 系统中创建账号，这些由教师操作的活动也不会形成单独的学生活动档案。未来我们可能推出允许学生直接点击、圈画、拖动或进行其他互动的网页学习游戏。推出前，我们会评估涉及的信息、取得所需的家长或监护人同意，并在必要时更新本政策。如游戏收集登录信息、答案、互动数据、设备数据或分析数据，我们会在收集前清楚告知。

8. 课堂录制、音频与图像

我们不会常规录制一对一课程的视频或音频。未经家长或监护人事先明确同意，我们不会保留或将学生的声音、形象或课堂影像用于宣传、教师培训、质量审查或社交媒体。个别情况下确需录制时，我们会提前说明目的、允许的用途、保留期限、可访问人员及撤回同意的方式，并取得家长或监护人的明确同意。未经教师和 Sunrise Wonders 同意，家长和学生不得录制、截图或传播课堂内容。

9. 课后学习资料

我们可能向家长提供重点词汇、课文、练习、图片、作业，或教师准备的简短发音与复习音频。这些资料通常是课堂内容摘要，不是完整课堂录音。如课后资料含可识别学生身份的声音、图像或作品，我们会在制作或分享前取得适当同意；除非另获授权，否则只提供给该学生的家长或监护人。

10. 付款与 Stripe

课程付款由 Stripe 等第三方支付服务商安全处理。我们可能收到付款状态、交易编号、金额、币种、账单姓名、银行卡品牌及卡号末四位等有限信息。Sunrise Wonders 不直接储存完整银行卡号或安全码（CVC）。支付信息由 Stripe 依照其隐私政策和安全措施处理。

11. Cookie 与网站分析

网站可能使用网站功能、表单、预约、付款、安全和偏好设置所需的必要 Cookie。在取得法律要求的同意后，我们也可能使用分析或营销 Cookie，了解网站使用情况并改进广告表现。家长可通过浏览器设置或网站 Cookie 控件管理非必要 Cookie；关闭部分 Cookie 可能影响网站功能。如使用广告像素或类似技术，我们会在网站提供适当通知和选择。

12. 向谁披露个人信息

我们仅在提供服务或履行业务、法律义务合理必要时披露个人信息。接收方可能包括教师、获授权员工、网站与托管服务商、邮件与预约服务商、Stripe、VooV Meeting／腾讯会议、会计、专业顾问、保险机构和政府机关。教师及服务商须仅将信息用于获授权目的，并采取合理的保密和安全措施。我们不会应一般商业请求出售家长或儿童信息。

13. 境外处理与储存

由于我们服务澳大利亚境外家庭，并使用可能在多个国家运营的云服务、支付、通信及会议服务商，个人信息可能在澳大利亚、中国、美国、新加坡，或服务商使用的其他国家或地区处理或储存。实际地点会随服务商基础设施和账号设置变化。不同国家的隐私保护水平可能不同。我们会采取合理措施选择合适服务商、限制披露的信息，并按适用法律管理境外披露。家长也应查阅相关第三方服务商的隐私政策。

14. 营销信息

在取得同意或法律另行允许的情况下，我们可能向家长发送课程、免费资源、活动或 Sunrise Wonders 服务更新。营销邮件会提供退订方式。退订营销信息不会影响排课、付款收据、安全通知或履行已购买服务所需的其他沟通。我们不会直接向儿童发送营销信息。

15. 信息安全

我们采用与业务规模和信息敏感程度相适应的合理行政、技术和组织措施，包括限制访问、使用密码和服务商安全控制、管理员工及教师权限，并在不再需要信息时安全删除或去标识化。任何互联网传输或电子储存方式都无法保证绝对安全。如数据泄露可能造成严重损害，我们会评估并控制事件，并按适用法律作出所需通知。

16. 信息保留期限

我们仅在提供服务、维护学习记录、回应咨询或争议，以及履行会计、税务和其他法律义务合理需要的时间内保留个人信息；不同信息的保留期限可能不同。如不再需要且法律不要求保留，我们会采取合理措施删除或去标识化。由于备份及系统周期，完全移除可能需要合理时间。

17. 查阅、更正和删除请求

家长或监护人可申请查阅或更正我们持有的其本人或孩子的个人信息，也可申请删除或限制处理部分信息。请联系 hello@sunrisewonders.com，并提供足够信息供我们核实身份及家长或监护人权限。我们通常会在合理时间内回复。如法律允许或要求拒绝部分请求，我们会说明原因。删除提供课程或处理报名所必需的信息，可能使我们无法继续提供服务。

18. 第三方网站与链接

我们的网站或课后资料可能链接至第三方网站、视频、资源或平台。这些第三方自行决定如何处理信息，Sunrise Wonders 无法控制其隐私做法。家长应在允许孩子使用第三方服务前，查阅相应的隐私及儿童安全设置。

19. 隐私投诉

如对我们处理个人信息的方式有疑问或投诉，请先发送邮件至 hello@sunrisewonders.com，说明关切及希望得到的处理结果。我们会在合理时间内确认、调查并回复。如问题未获解决且适用澳大利亚隐私法，您可向澳大利亚信息专员办公室（OAIC）寻求进一步协助。

20. 政策变更

我们可能因服务、技术、服务商或法律义务变化更新本政策。更新后的版本会在网站发布并注明新的“最后更新”日期。如变更对儿童信息使用产生重大影响或需要重新取得同意，我们会适当通知家长或监护人，并在需要时取得新的同意。

21. 联系我们

隐私事务联系方：Sunrise Wonders Pty Ltd。邮箱：hello@sunrisewonders.com。所在地：澳大利亚新南威尔士州。